Méthodologie
Chaque mission suit un processus documenté afin de préserver la cohérence des constatations, la traçabilité des éléments examinés et la clarté des conclusions.
La mission débute par un échange permettant de cerner la situation : nature du dommage, équipements ou biens concernés, contraintes d’exploitation et délais. Cette étape détermine le périmètre de l’intervention et les éléments à réunir avant la visite.
Les constatations sont réalisées en l’état, avant toute remise en état lorsque cela est possible. Elles font l’objet d’un relevé photographique et de notes techniques permettant de restituer fidèlement ce qui a été observé, y compris ce qui ne peut pas être déterminé à ce stade.
L’analyse met en relation les éléments matériels observés avec les caractéristiques des équipements, leur documentation et leurs conditions d’utilisation. Elle distingue les hypothèses compatibles avec les constatations de celles qui ne le sont pas, sans extrapoler au-delà des éléments recueillis.
Le rapport présente la démarche suivie, les constatations effectuées, les pièces examinées et les conclusions techniques. Il est rédigé de façon à rester compréhensible par des destinataires non spécialistes, tout en conservant la précision nécessaire à son usage.
Le rapport
La structure reste constante d’un dossier à l’autre, afin que chaque destinataire retrouve l’information au même endroit.
Origine de la mission, éléments transmis, limites de l’intervention.
Description factuelle de ce qui a été observé, avec relevé photographique référencé.
Inventaire des matériels, documents et éléments pris en compte.
Mise en relation des constatations avec les caractéristiques techniques et les conditions d’exploitation.
Réponses aux questions posées, en distinguant ce qui est établi de ce qui ne peut l’être.
Éléments chiffrés lorsque cette appréciation relève du périmètre de la mission.
Suivi et échanges
Les échanges postérieurs au rapport — demandes de précision, éléments complémentaires transmis, questions des parties — sont rattachés au dossier concerné plutôt que traités isolément.
L’espace client permet de consulter l’avancement, de retrouver les documents transmis et de récupérer les éléments communiqués par le cabinet, sans dépendre d’un historique de messagerie.
Présentez-nous la situation. Le cabinet vous indiquera les éléments à réunir et les modalités d’intervention.
